FAQ

Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si tu ne trouves pas la réponse à ta question, n'hésite pas à nous contacter par e-mail.

Général

Il existe en ce moment des feuilles de lavage dans les variantes “Fraîcheur alpine“ et “Sans parfum“. Nous travaillons actuellement sur d’autres produits, qui seront également disponibles dans les mois à venir. Abonne-toi à notre Newsletter pour rester à jour.

Tu peux facilement utiliser ton bon cadeau sur notre boutique en ligne. Le code de ton bon cadeau peut être saisi à la fin du processus d'achat et le crédit de ton bon cadeau sera automatiquement déduit du montant total de ton panier d'achat. 

Pour récupérer ton crédit, tu peux saisir ton code de bon d'achat ici : https://www.bluuwash.com/a/govalo/lookup 

Oui, nos feuilles de lavage "Fraîcheur alpine" ont un parfum frais et subtil qui a une longue durée dans le linge une fois sec. Remarque : immédiatement après le lavage et lorsqu'il est mouillé, le linge n'a que très peu ou pas d'odeur, seule l'odeur du linge mouillé peut être sentie. En alternative, il existe la variante "Sans parfum", qui ne contient aucun parfum et qui est particulièrement adaptée aux peaux sensibles et au linge des bébés.

Dans notre boutique en ligne bien sûr et également dans des points de vente sélectionnés. https://www.bluuwash.com/fr/pages/verkaufsstellen Cette liste sera complétée au fur et à mesure par de nouveaux sites.

bluu représente l’eau, la pureté et notre planète bleue. Les feuilles de lavage bluu sont 100% biodégradables. Le thème de l’eau nous tient particulièrement à cœur, c’est pour cela que nous reversons, par conviction, depuis le premier jour, 1% de nos revenus à la fondation “Viva con Agua“, qui soutient des projets liés à l’eau en Suisse et à l’étranger.

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Donc, si tu es convaincu que nos feuilles de lavage bluu ne sont plus aussi performantes qu’avant ou qu’elles ne répondent tout simplement pas à tes besoins, écris-nous à hello@bluuwash.com et nous te rembourserons le prix d’achat. 

Derrière bluu se trouvent Marko et Roman, originaires de Zurich, qui se sont fixé pour objectif de développer des alternatives durables et pratiques aux articles ménagers. Plus d'info ici. 

Non, nous n’avons pas inventé la technologie. Elle existe depuis de nombreuses années. Nous sommes fiers d’avoir créé bluu, la première marque de feuilles de lavage en Suisse.

Utilisation

Les feuilles de lavage bluu sont adaptées à toutes les températures de 15 à 95°C.

bluu est une lessive qui doit être tenue hors de portée des enfants et doit être conservée dans un endroit sec, il est nécessaire de suivre les instructions figurant sur l'emballage.

bluu lui même ne contient pas d’adoucissant. Si tu ne veux pas te passer d’adoucissant, tu peux continuer à l’utiliser. Un substitut simple à l’assouplissant est le vinaigre blanc normal (sans essence de vinaigre). Tu peux mettre environ 30 à 60 ml de vinaigre dans le compartiment de l’assouplissant. Le vinaigre adoucit l’eau, désinfecte et dissous les dépôts de calcaire et les éventuels résidus de détergent sur les fibres de tes vêtements.

Non. Tu n’as pas besoin de mousse pour un lavage efficace ! La mousse peut même avoir des effets négatifs, car les bulles d’air entravent l’effet de lavage et parce qu’il faut beaucoup d’eau pour rincer la mousse et s’il y a trop de mousse, il peut arriver que la lessive reste dans les vêtements.

Oui ! Malgré le faible poids de seulement 3 grammes, nous pouvons t’assurer que nous avons testé les performances de lavage de manière approfondie et d’innombrables fois, de sorte que nous pouvons pleinement défendre notre produit. Pour les taches tenaces, nous te recommandons d’utiliser un détachant supplémentaire (par exemple, du savon de Marseille) avant le lavage.

En principe: 1 feuille de lavage pour 1 cycle. En cas de forte salissure ou d’une grande quantité de linge, nous recommandons d'utiliser 1,5 ou 2 feuilles. Nous recommandons également d'augmenter la quantité si l'eau est très dure. Découvre la dureté de ton eau ici: www.bluuwash.com/wasser 

En fait, le "prélavage" n'est pas nécessaire dans la plupart des cas et nécessite plus d'eau et d'énergie. Au lieu de cela, les zones tachées peuvent être prétraitées avec un produit détachant (par exemple, du savon blanc). Si tu choisis quand même le programme de prélavage, il suffit de mettre une demi-feuille bluu dans le compartiment de prélavage, les autres feuilles de lavage du programme normal peuvent également être mises dans le compartiment plutôt que dans le tambour. Pour ce faire, il suffit de déchirer les feuilles en petits morceaux.

Rien de plus simple: ouvre le lave-linge, mets le linge dans le tambour, place les feuilles de lavage sur le dessus, démarre le programme et c’est parti.

Les feuilles de lavage bluu ne contiennent pas de produit anticalcaire. Si tu as une eau très dure (calcaire) dans ta région et que tu as utilisé un produit anticalcaire, tu dois continuer à l'utiliser. À propos, l'acide citrique est une alternative écologique. Pour un nettoyage de base, il suffit d'ajouter environ 50 à 100 grammes dans le tambour et de sélectionner un programme à 90 degrés. Cela permettra de garder ta machine sans calcaire.

La dureté de l'eau a une certaine influence sur le résultat du lavage, mais en principe, 1 à 1,5 feuilles de lavage par cycle de lavage suffit, même dans les régions où la dureté de l'eau est élevée. Si les performances de lavage ne sont pas suffisantes, tu peux facilement ajuster le dosage. Découvre la dureté de ton eau ici: www.bluuwash.com/wasser 

Si tu as un grand lave-linge avec un tambour de 8kg, contrairement aux lave-linge normaux (4-5kg), tu dois simplement utiliser deux fois la quantité de feuilles de lavage indiquée sur l’emballage.

En principe, il est recommandé de prétraiter les taches et le linge très sale avec un détachant (par exemple avec un savon naturel au lait caillé).

Oui, les feuilles de lavage bluu conviennent à toutes les températures, y compris l’eau froide. Pour garantir la performance du lavage, nous recommandons d’utiliser une eau d’au moins 15°C.

En effet, grâce à leur petite taille et à leur légèreté, les feuilles de lavage sont parfaites pour faire la lessive en voyage. Elles sont également adaptées au lavage à la main.

Oui, les feuilles de lavage peuvent très bien être utilisées pour le lavage à la main. Important: lave-toi bien les mains après ! Pour les peaux sensibles, nous recommandons tout particulièrement nos feuilles de lavage "Sans parfum", qui sont exemptes d'odeurs et de parfums.

Oui, les feuilles de lavage bluu peuvent être utilisées pour tous les textiles, y compris la laine, le cachemire, le duvet et la soie. Et pour toutes les températures, de 15 à 95 °C.

Nos feuilles de lavage conviennent à tous les textiles, qu'il s'agisse de linge blanc, coloré ou noir. Elles peuvent également être utilisées pour la laine, la soie et le cachemire.

bluu est composé de tensioactifs non ioniques et anioniques, et la variante “Fraîcheur alpine“ contient également des parfums longue durée. Bien que les feuilles de lavage soient très douces et fabriquées sans agent de blanchiment, phosphates, conservateurs, parabènes, nous ne les classons pas comme hypoallergéniques. Pour les personnes allergiques ou à la peau sensible, nous recommandons la variante “Sans parfum“, qui ne contient aucune fragrance.

Tu peux également laver les couches lavables avec bluu. Cependant, il est conseillé de suivre les instructions d’entretien des couches. Il est préférable d’utiliser notre variante “Sans parfum“, qui ne contient aucune fragrance. 

En option, nous te recommandons d’ajouter de l’eau oxygénée pour traiter les germes et les taches afin de ne pas avoir à laver les couches à trop haute température, ce qui réduirait considérablement leur durée de vie.

Oui, bluu convient en principe à tous les textiles mais il ne remplace pas ton produit spécial avec lequel tu laves tes textiles techniques et respirants. Il est nécessaire de suivre les instructions d’entretien figurant sur les vêtements. Comme bluu ne contient pas d’agents de surface cationiques ni de solvants, la respirabilité des textiles n’est pas affectée.

Livraison & paiement

Toutes les commandes sont expédiées le plus rapidement possible (avant 14 heures, garanti le jour même) et arrivent par A-Post sous 1 à 2 jours (CH).

Non, nous n'envoyons pas d'échantillons. Toutefois, bluu offre une garantie de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que si tu n'es pas satisfait pour une raison quelconque, nous te rembourserons le prix d'achat (jusqu'à 30 jours après la date d'achat). Tu n'es pas obligé de nous renvoyer les feuilles de lavage, il est préférable de les donner à quelqu'un qui pourra les utiliser.

Chez bluu, la facturation est effectuée par notre partenaire externe "POWERPAY". Merci de contrôler ta boîte de réception ainsi que le dossier spam pour voir si un e-mail avec l'objet "bluuwash.com - facture POWERPAY XXXXXXX" de l'expéditeur "no-reply@billing.powerpay.ch" est arrivé. L'e-mail te sera envoyé juste après la confirmation d'envoi de notre part. Attention : tu recevras la première facture de POWERPAY par e-mail avec un délai de paiement de 14 jours et un délai de grâce supplémentaire jusqu'à la fin du mois. Cette première facture est entièrement gratuite. Dans l'e-mail de la première facture, il est indiqué qu'une facture mensuelle sera envoyée par la poste le mois suivant, avec des frais administratifs de 2.90 CHF. Si cette facture n'est pas réglée dans les délais, des frais de rappel supplémentaires s'appliquent. Tu trouveras les conditions générales de POWERPAY ici. 

Actuellement, nous ne livrons qu'en Suisse. Nous travaillons en ce moment sur la possibilité de te livrer également si tu habites en Allemagne, en Autriche ou dans un autre pays de l'UE. Pour être informé dès que cela se produit, inscris-toi à notre Newsletter.

Dans notre boutique en ligne, tu peux payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, AMEX), Paypal, Twint ou par facture. La facture sera envoyée par e-mail par notre partenaire PowerPay dès que la commande aura été expédiée. Si tu préfères payer en espèces, tu peux également acheter bluu dans des magasins sélectionnés, que tu trouveras ici. 

Chez bluu, il n'y a pas de frais d'emballage, de port ou de livraison, ceux-ci sont déjà inclus dans le prix.

Oui, tu peux également commander l'article 60 feuilles de lavage "Fraîcheur Alpine" sous forme d'abonnement. Tu bénéficies d'une réduction de 10 % sur le prix normal et tu peux choisir toi-même le mode de livraison (1-6 mois). Bien entendu, tu peux arrêter l'abonnement à tout moment dans ton compte client.

Produit

Les feuilles de lavage bluu ont un parfum frais et naturel qui nous rappelle une randonnée matinale dans les Alpes suisses :-). Si tu préfères sans parfum, la variante "Sans parfum" est la bonne.

Les feuilles de lavage bluu sont composées de tensioactifs non ioniques et anioniques, d'eau et de fragrance, qui donnent à ton linge un parfum délicat et durable. Des informations détaillées sur les ingrédients sont disponibles ici. 

Oui, nos feuilles de lavage sont disponibles dans la variante "Sans parfum", qui est totalement dépourvue de parfum et de fragrances et qui est spécialement conçue pour les peaux sensibles, les personnes allergiques ainsi que le linge des bébés. Les performances de lavage restent inchangées.

Non. Nous sommes fiers de pouvoir dire que nos feuilles de lavage bluu sont exemptes de microplastiques, de parabènes, de phosphates, d'azurants optiques, d'agents de blanchiment, de colorants et de conservateurs.

Non, contrairement à de nombreux autres produits comparables, les feuilles de lavages bluu ne contiennent pas d'amidon, il n'y a de ce fait ni dépôt dans la machine ni traces blanches sur le linge.

Oui, nos feuilles de lavage se dissolvent complètement dans l'eau et sont 100% biodégradables.

Cela dépend de la définition. Le fait est que les feuilles de lavage elles-mêmes se dissolvent à 100% dans l'eau (100% de biodégradabilité) et que l'emballage est 100% recyclable. Il n'y a pas de plastique, ni dans le produit ni dans l'emballage. Nous expédions les commandes individuelles dans un sac d'expédition 100% compostable.

Les feuilles de lavage bluu coûtent environ 0,33 CHF par lavage, ce qui correspond au prix d'une lessive moyenne. Comme pour tout produit, il existe des alternatives moins chères et plus coûteuses. Par exemple, si tu commandes 6 boîtes à la fois, tu ne paieras que 0,26 CHF par lavage.

Oui, nos feuilles de lavage sont sans gluten.

Comme nos feuilles de lavage ne sont ni composées d'ingrédients d'origine animale ni testées sur des animaux, nous les qualifions de "vegan friendly" en toute conscience.

En aucun cas ! Nos feuilles de lavage sont adaptées aux végans et ne contiennent aucun produit d'origine animale. Les ingrédients n'ont pas été testés sur les animaux.

Jusqu'à ce que notre propre production locale soit opérationnelle d'ici quelques mois, nos feuilles de lavage sont encore fabriquées en Chine par un fournisseur sélectionné par nos soins. Nous recherchons non seulement le produit le plus durable possible, mais également le transport le plus durable, que nous organisons principalement par transport ferroviaire vers la Suisse.

Grâce aux fragrances, la variante "Fraîcheur alpine" offre un parfum durable dans ton linge, en plus de la variante "Sans parfum". Les performances de lavage sont identiques pour les deux feuilles de lavage.

Les feuilles de lavage bluu doivent être utilisées dans les 3 ans. Ils conservent leur pouvoir lavant et leur parfum jusqu'à cette date.

Abonnement

Pour modifier le rythme de livraison de ton abonnement de lessive, il faut d'abord résilier l'abonnement de lessive existant. Après la résiliation, tu peux souscrire un nouvel abonnement avec la fréquence de livraison souhaitée.

Un abonnement de lessive ne peut être acheté qu'avec une carte de crédit valide.

L'abonnement de lessive bluu peut tout simplement être sélectionné dans notre boutique en ligne sous le produit "60 feuilles de lavage universelles - fraîcheur alpine" à l'application "Abonnement de lessive (10%économies) : 17.90 CHF". Il suffit ensuite de sélectionner le rythme de livraison souhaité, de 1 à 6 mois. La souscription d'un abonnement de lessive nécessite un profil pour lequel il faut indiquer ses données personnelles et sa carte de crédit. Après avoir rempli ces informations, l'abonnement peut être définitivement conclu et tu recevras tes feuilles de lavage bluu au rythme de livraison souhaité.

Un abonnement de lessive bluu ne peut être souscrit que pour le produit "60 feuilles de lavage universelles - fraîcheur alpine".

Comme la fréquence de lessive est très personnelle et que la dureté de l'eau joue un grand rôle dans le dosage des feuilles de lavage, nous comptons, pour la recommandation du rythme de livraison, 1,5 feuille par lavage pour l'utilisation d'un lave-linge de 4-5 kg.

Recommandation:

Rythme de livraison - ménage d'une personne = tous les 3 mois

Rythme de livraison - ménage de 2 personnes = tous les 2 mois

Rythme de livraison - ménage de 4 personnes = tous les mois

Avec l'abonnement de lessive bluu, tu n'as plus besoin de t'occuper toi-même de l'achat de tes feuilles de lavage. Tu ne te retrouveras plus jamais sans feuilles de lavage le jour de ta lessive et tu économiseras en plus 10 %.

Oui, l'abonnement de lessive peut être résilié à tout moment.

cluub

Crée ton compte et nous t'offrons 100 points en guise de bienvenue. Tu as déjà un compte bluu? Alors tu n'as rien à faire. Une fois connecté, tu trouveras le wash cluub dans ton compte sous "cluub". 

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Oui! si tu as déjà un compte bluu, nous te créditons automatiquement de 100 points au départ.

Connecte-toi à ton compte bluu. Tu trouveras ton crédit dans l'aperçu de ton compte sous "cluub".  

Nous avons créé le cluub pour toi afin de te remercier de ta fidélité et de t'offrir divers avantages! Chaque achat te donne l'occasion de cumuler des points. Tu peux également gagner des points en nous suivant sur Instagram, en nous recommandant à tes amis et bien plus encore. Tes points peuvent être échangés contre des primes.