Ci sono campioni da ordinare se non sono del tutto sicuro?
No, non inviamo campioni. Tuttavia, presso bluu vale il 100% di "garanzia di rimborso entro 30 giorni", ovvero, se non sei soddisfatto per motivi comprensibili, ti restituiremo il prezzo di acquisto (fino a 30 giorni dalla data di acquisto). Non devi restituirci le strisce per il bucato: sarebbe meglio che le regali a chi ne ha bisogno.
Quali modalità di pagamento sono disponibili?
Nel nostro negozio online puoi pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, AMEX), Paypal, Klarna, Twint o con fattura. La fattura verrà inviata via e-mail dal nostro partner POWERPAY non appena l'ordine sarà stato spedito. Se preferisci pagare in contanti, puoi acquistare bluu anche nei negozi selezionati, che puoi trovare qui.
Quanto costano le spese di spedizione e di consegna?
Presso bluu, per ordini con un valore minimo di 15 franchi non sono applicabili costi di imballaggio, di spedizione né di consegna.
Quanto tempo devo aspettare per il mio ordine?
Tutti gli ordini sono spediti il più velocemente possibile (fino alle 12:30 garantiti per lo stesso giorno) e arrivano con A-Post o B-Post in 1-2 giorni da te (CH)
Dove consegna bluu?
Attualmente consegniamo all'interno della Svizzera, del Liechtenstein, della Germania, dell'Austria, della Francia, dell'Italia, del Belgio, del Lussemburgo e dei Paesi Bassi.
Come funziona il processo di rimborso
Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, verifichiamo se corrisponde ai criteri della nostra politica di reso. Se la restituzione è approvata, verrà effettuato un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Il mio ordine e la consegna
Come posso annullare il mio ordine?
Da unser Logistikpartner Bestellungen sehr schnell bearbeitet und versendet, ist eine Stornierung nach Abschluss deiner Bestellung oft nicht mehr möglich.
Möchtest du deine Bestellung trotzdem stornieren? Dann melde dich so schnell wie möglich bei unserem Support und halte deine Bestellnummer bereit. Wir prüfen gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist.
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Dove è il mio pacchetto?
Controlla prima il tracciamento della spedizione. Qui potrai vedere dove si trova attualmente il tuo pacco. Il numero di spedizione lo troverai nella conferma di spedizione che ti abbiamo inviato per e-mail.
Importante: nei primi giorni dopo la spedizione potrebbe capitare che lo stato della spedizione venga ancora visualizzato come «sconosciuto». È normale. Non appena la posta avrà elaborato il pacco, il tracciamento della spedizione verrà aggiornato automaticamente.
Il tuo pacco è stato consegnato secondo il tracciamento della spedizione? Allora controlla anche se è stato depositato presso una vicina di casa o un vicino di casa.
Lo stato della spedizione non è cambiato per più di 5 giorni oppure non riesci a trovare il tuo pacco nonostante la consegna sia andata a buon fine? Allora contatta il nostro servizio clienti. Saremo felici di aiutarti ulteriormente. https://www.bluuwash.com/pages/kontakt
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito o arriva danneggiato?
Ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato danneggiato. Per favore comunicaci le seguenti informazioni per poter gestire la tua richiesta velocemente e trovare insieme una soluzione adatta.
Se il tuo pacco è perso, comunicaci pure il tuo numero d'ordine. Controlliamo lo stato della spedizione e ci occupiamo insieme al corriere di trovare una soluzione veloce.https://www.bluuwash.com/pages/kontakt
Come funziona la garanzia di rimborso entro 30 giorni?
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto di bluu. Per questo, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Se i nostri prodotti non corrispondono alle tue aspettative o non offrono la prestazione abituale, puoi contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Descrivici brevemente il tuo problema e tieni pronto il tuo numero d'ordine. Insieme troveremo una soluzione adatta.
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, kannst du ein Rücksendelabel anfragen. Bitte halte deine Bestellnummer bereit und teile uns den Grund der Rücksendung mit. So können wir dein Anliegen möglichst schnell bearbeiten.
Du erreichst uns über unser Kontaktformular:
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Il mio abbonamento
Quali sono i vantaggi di un abbonamento?
Con l'abbonamento bluu ricevi i tuoi prodotti preferiti automaticamente a casa – completamente senza dover riacquistare.
I tuoi vantaggi:
* Almeno il 20% di sconto
* Intervalli di consegna flessibili
* Puoi mettere in pausa, modificare o annullare in qualsiasi momento
* Non rimarrai mai senza detersivo per il bucato
Quale ritmo di consegna è quello giusto per me?
Il ritmo di consegna adatto dipende dalle tue abitudini di lavaggio, dalla dimensione della tua famiglia e dalla durezza dell'acqua.
Le nostre raccomandazioni si basano su una dose media di 1,5 strisce detergenti per ogni ciclo di lavaggio e su una lavatrice da 4–5 kg.
Le nostre raccomandazioni:
* 1 persona: ogni 3 mesi
* 2 persone: ogni 2 mesi
* 4 persone: ogni mese
Posso avere più abbonamenti contemporaneamente?
Sì. Puoi possedere più abbonamenti bluu contemporaneamente e gestirli indipendentemente l'uno dall'altro. Per esempio, puoi combinare prodotti diversi o intervalli di consegna differenti.
C'è una durata minima?
No. L'abbonamento Bluu non ha una durata minima. Puoi metterlo in pausa, modificarlo o annullarlo in qualsiasi momento.
Su bluu
Perché "bluu"?
bluu sta per acqua, purezza e il nostro pianeta blu. Le strisce detergenti bluu sono biodegradabili. Il tema dell'acqua ci sta particolarmente a cuore, quindi per convinzione doniamo dal primo giorno l'1% del nostro fatturato ai nostri amici della Fondazione "Viva con Agua", che supporta progetti di acqua in Svizzera e all'estero.
C'è anche bluu in abbonamento?
Sì! I nostri prodotti sono disponibili anche con abbonamento. Risparmi almeno il 20% rispetto all'acquisto singolo e decidi tu stesso con quale frequenza ti consegniamo – completamente flessibile tra 1 e 6 mesi.
Puoi modificare la frequenza di consegna in qualsiasi momento nel tuo account cliente. Naturalmente puoi anche mettere in pausa il tuo abbonamento o cancellarlo direttamente lì.
Ci sono ancora altri prodotti di bluu?
bluu offre diversi prodotti nel settore del lavaggio e della pulizia sostenibili. Per esempio, abbiamo strisce detergenti per il bucato o palline per l'asciugatrice per un lavaggio rispettoso dell'ambiente, ma anche strisce detergenti per la pulizia dei pavimenti per una pulizia sia pulita che rispettosa dell'ambiente. Trova tutti i nostri prodotti qui. Attualmente stiamo lavorando ad altri prodotti che saranno disponibili anche nei prossimi mesi. Iscriviti preferibilmente alla nostra newsletter per rimanere aggiornato.
Posso restituire i prodotti se non mi funzionano?
Presso di noi vale una garanzia di rimborso di 30 giorni. Quindi, se sei convinto che i nostri prodotti bluu non offrano la prestazione abituale o semplicemente non corrispondano alle tue esigenze, scrivici a hello@bluuwash.com e ti rimborseremo il prezzo di acquisto.
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