Condizioni generali di contratto (CGC) di bluu AG

Stato: Agosto 2026

Queste Condizioni generali di contratto regolano il rapporto giuridico tra bluu AG e i propri clienti in caso di ordini effettuati tramite il negozio online. Vi preghiamo di leggerle attentamente prima di ogni ordine.

1. Campo di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni generali di contratto («CGC») si applicano a tutti gli ordini e i rapporti commerciali gestiti tramite il negozio online di bluu AG con sede in Hohlstrasse 176, 8004 Zurigo, Svizzera (di seguito «bluu», «noi» o «nostro»). La gestrice del negozio online e la parte contraente è bluu AG.

1.2 Il negozio online è accessibile tramite il dominio www.bluuwash.com e i relativi negozi specifici per paese. Attualmente spediamo esclusivamente a clienti con un indirizzo di consegna e fatturazione in Svizzera, nel Principato di Liechtenstein, Germania, Austria, Francia, Italia, Danimarca e Lussemburgo.

1.3 L'offerta si rivolge esclusivamente a consumatori con capacità giuridica illimitata, quali acquirenti finali («cliente», «tu»). Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che effettua un ordine per uno scopo non attribuibile alla sua attività commerciale o professionale autonoma. Ha capacità giuridica illimitata chi ha compiuto 18 anni. Gli ordini in quantità non abituali per una famiglia possono essere rifiutati senza specificare i motivi.

1.4 Condizioni contrarie o divergenti da queste CGC da parte dei clienti non vengono riconosciute, a meno che bluu non abbia accettato espressamente la loro validità per iscritto.

2. Negozio online e offerta

2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito non vincolante per il cliente a presentare un'offerta (un ordine). Tutte le offerte sono da considerare senza impegno.

2.2 Puoi scegliere prodotti dall'assortimento e inserirli nel carrello virtuale tramite il pulsante «Aggiungi al carrello». La tua scelta può essere modificata in qualsiasi momento prima di inviare l'ordine. Prima di inviare l'ordine in modo vincolante, accederai a una panoramica dell'ordine dove potrai controllare e correggere nuovamente i tuoi dati.

2.3 Puoi effettuare l'ordine come cliente registrato con account utente o come ospite. Per ogni ordine sono richiesti i dati indicati come campi obbligatori (tra cui nome, indirizzo di consegna e fatturazione, metodo di pagamento).

2.4 Tutte le indicazioni presenti nel negozio online (descrizioni prodotto, immagini, illustrazioni, filmati, dimensioni, pesi, Inhaltsstoffe, specifiche tecniche e ogni altra indicazione) hanno esclusivamente scopo illustrativo e sono da considerarsi valori approssimativi. Non rappresentano alcuna promessa di caratteristiche o garanzia, salvo diversa indicazione espressa. bluu si impegna a fornire tutte le informazioni in modo corretto, completo e aggiornato, ma non può offrire alcuna garanzia, né espressa né implicita, a tal riguardo.

2.5 bluu non garantisce che i prodotti elencati siano disponibili al momento dell'ordine. Le indicazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna sono senza garanzia e possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai prezzi e all'assortimento.

2.6 Le offerte speciali, le azioni sconto e i programmi fedeltà possono essere modificati, sospesi o annullati unilateralmente da bluu in qualsiasi momento.

3. Ordine e conclusione del contratto

3.1 Con l'invio dell'ordine tramite il pulsante corrispondente nel processo di ordine, presenti un'offerta giuridicamente vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto («ordine»). Con l'ordine accetti contestualmente le presenti Condizioni Generali di Contratto nella versione in vigore al momento dell'ordine.

3.2 Dopo l'invio riceverete una conferma automatica via e-mail, che documenta la ricezione del vostro ordine presso bluu («conferma di ricezione»). La conferma di ricezione non costituisce ancora accettazione della vostra offerta.

3.3 Il contratto si conclude non appena bluu conferma la spedizione dei prodotti ordinati via e-mail («conferma di spedizione») o consegna i prodotti. Le parti contrattuali sono il cliente e bluu AG, Hohlstrasse 176, 8004 Zurigo, Svizzera.

3.4 Gli ordini effettuati sono vincolanti per il cliente. Dopo aver ricevuto la conferma di entrata, l'ordine non può più essere modificato unilateralmente, fatte salve disposizioni diverse nelle presenti Condizioni Generali di Contratto e del diritto di reso e di recesso di cui alla Ziffer 7.

3.5 Se dopo la ricezione dell'ordine si scopre che i prodotti ordinati non sono disponibili in tutto o in parte, bluu ha il diritto di non accettare o eseguire l'ordine solo parzialmente. In questo caso il cliente verrà informato via e-mail; i pagamenti già effettuati verranno rimborsati immediatamente. Se non è ancora stato effettuato alcun pagamento, il cliente sarà esonerato dall'obbligo di pagamento. Sono esclusi ulteriori reclami.

4. Prezzi

4.1 I prezzi di vendita indicati nel negozio online sono prezzi finali. Per i clienti con indirizzo di consegna e fatturazione:

• a. in Svizzera o Liechtenstein: i prezzi si intendono in Franchi Svizzeri («CHF») inclusa l'imposta sul valore aggiunto legale e, ove applicabile, eventuali ulteriori imposte legali (es. tassa di riciclaggio anticipata «vRG»), più eventuali costi di spedizione;
• b. nell'Unione Europea (Germania, Austria, Francia, Italia, Danimarca, Lussemburgo): i prezzi si intendono in Euro («EUR») inclusa l'imposta sul valore aggiunto legale applicabile in ogni Paese e eventuali ulteriori imposte legali, più eventuali costi di spedizione.

4.2 Sono validi i prezzi indicati nel negozio online al momento dell'ordine. Eventuali costi di spedizione vengono indicati separatamente nel processo di ordine e sono a carico del cliente, se non diversamente previsto.

4.3 Quando durante le campagne promozionali a sconto viene pubblicizzato un prezzo ridotto, il prezzo barrato indicato come riferimento corrisponde al prezzo più basso che bluu ha applicato negli ultimi 30 giorni prima dell'Anwendung della riduzione di prezzo, laddove ciò sia previsto per legge.

4.4 Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche, correggere errori e refusi di stampa. bluu è in particolare autorizzato a contestare il contratto di acquisto secondo le disposizioni di legge, se un'indicazione errata del prezzo deriva da un errore di bluu. I prezzi di vendita non includono servizi di consulenza o assistenza.

5. Pagamento e riserva di proprietà

5.1 Sono disponibili i metodi di pagamento indicati nel processo di ordine. La disponibilità di singoli metodi di pagamento può variare in base al Paese, al valore dell'ordine e al risultato di un eventuale controllo di credito. Sono disponibili in particolare:

• a. Carta di credito o di debito;
• b. PayPal;
• c. TWINT (solo Svizzera);
• d. Acquisto a rate tramite un fornitore di servizi di pagamento esterno (vedi Ziffer 5.5).

5.2 I pagamenti devono essere effettuati nella valuta applicabile per la rispettiva regione: in Svizzera e Liechtenstein in CHF, nell'UE in EUR.

5.3 bluu si riserva il diritto di escludere determinati metodi di pagamento senza indicazione di motivi o di richiedere il pagamento anticipato. Gli ordini vengono consegnati – tranne nel caso di acquisto su fattura – solo dopo il completo ricevimento del pagamento e la disponibilità della merce.

5.4 In caso di ritardo nel pagamento, bluu può addebitare interessi di mora del 5% annuo nonché una tassa di sollecito massima di CHF 20.– (o EUR 20.–) per sollecito. Rimangono riservati ulteriori diritti legali.

5.5 Acquisto a rate: selezionando il metodo di pagamento «Acquisto a rate», questo viene gestito da un fornitore di servizi di pagamento esterno: in Svizzera da MF Group / POWERPAY, nell'Unione Europea dal fornitore indicato nel processo di ordine (es. Klarna). Il fornitore di servizi di pagamento si assume il credito della fattura e gestisce le modalità di pagamento. Per l'acquisto a rate, oltre alle presenti Condizioni Generali di Contratto, si applicano anche le condizioni generali di contratto vigenti e applicabili alla tua zona del rispettivo fornitore di servizi di pagamento, che accetti separatamente nel processo di ordine.

5.6 I prodotti consegnati rimangono di proprietà di bluu fino al pagamento completo (riserva di proprietà). Fino al passaggio di proprietà il cliente non è autorizzato a disporre della merce per atti giuridici, in particolare a costituire pegno, trasferire la proprietà a titolo di garanzia, trasformare o modificare la merce. Il cliente informa immediatamente bluu se terzi fanno valere diritti sulla merce con riserva di proprietà.

6. Consegna, obbligo di controllo e reclamo per difetti

6.1 La consegna avviene per posta o corriere all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. bluu si impegna a rispettare tempi di consegna brevi; i tempi di consegna comunicati sono, salvo diversa disposizione espressa, valori approssimativi non vincolanti.

6.2 bluu è autorizzato a effettuare consegne parziali, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il cliente. In questo caso le spese di spedizione vengono calcolate una sola volta.

6.3 Se la consegna non può essere effettuata o il cliente rifiuta l'accettazione, bluu può recedere dal contratto dopo preventiva comunicazione via e-mail e nel rispetto di un termine supplementare ragionevole, e addebitare i costi delle operazioni correlate. Rimangono riservati il diritto di restituzione e di recesso secondo il punto 7.

6.4 Se i prodotti vengono consegnati con evidenti danni di trasporto all'imballaggio o al contenuto, vi preghiamo di sporgere reclamo immediatamente al corriere, fatte salve le garanzie e i diritti di recesso, e di segnalare inoltre il danno a bluu.

6.5 Il cliente è obbligato a controllare la merce consegnata dopo il ricevimento e a segnalare eventuali difetti per i quali bluu è responsabile, entro un termine ragionevole per iscritto (via e-mail o lettera all'indirizzo indicato nell'impressum). I diritti legali imperativi dei consumatori rimangono invariati.

7. Diritto di reso e di recesso

7.1 Diritto volontario di restituzione e recesso (30 giorni). Oltre ai diritti legali, bluu concede a tutti i clienti – indipendentemente dal luogo di residenza – un diritto volontario di restituzione e recesso di trenta (30) giorni di calendario. Potete recedere dal contratto entro questo termine senza indicazione di motivi e restituire la merce («garanzia di soddisfazione»). Per i consumatori con residenza nell'UE, questo diritto sostituisce il diritto legale di recesso di 14 giorni, ma è più vantaggioso; i diritti minimi legali imperativi rimangono in ogni caso garantiti.

7.2 Inizio del termine. Il termine è di 30 giorni di calendario a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (non il corriere) ha preso possesso della merce. In caso di ordine di più prodotti nell'ambito di un ordine unico con consegne separate, il termine inizia con il ricevimento dell'ultimo prodotto.

7.3 Esercizio. Per esercitare il tuo diritto di reso o di recesso, informaci prima della scadenza del termine tramite una dichiarazione inequivocabile (es. via e-mail o lettera) della tua decisione. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione in tempo utile. Puoi utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul nostro sito web; non è tuttavia obbligatorio.
bluu AG, Hohlstrasse 176, 8004 Zurigo, Svizzera, e-mail: hello@bluuwash.com

7.4 Reso. Invia la merce immediatamente e al più tardi entro quattordici (14) giorni di calendario dalla tua dichiarazione di recesso. Il termine è rispettato se invii la merce prima della scadenza di questo termine. La merce deve essere restituita il più possibile nella sua confezione originale, pulita e completa (compreso eventuali accessori). L'indirizzo esatto per il reso e il bollettino di reso li riceverai dal nostro servizio clienti; ti preghiamo di contattarlo prima del reso.

7.5 Rimborso. Dopo un recesso efficace, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi della consegna standard (ma non i costi aggiuntivi di un metodo di consegna più costoso da te scelto) immediatamente e al più tardi entro quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento della tua dichiarazione di recesso. Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento della transazione originale; non ti vengono addebitati costi per questo. Possiamo rifiutare il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce o tu non hai fornito una prova di spedizione del reso, a seconda di quale momento arriva prima.

7.6 Costi della restituzione. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, a meno che bluu non offra espressamente una restituzione gratuita (ad esempio tramite etichetta di restituzione allegata o inviata successivamente).

7.7 Perdita di valore. Siete tenuti a risarcire una perdita di valore della merce solo se questa deriva da un utilizzo della merce non necessario per verificarne la qualità, le proprietà e il funzionamento. bluu si riserva il diritto di detrarre o addebitare una corrispondente riduzione di valore dall'importo da rimborsare.

7.8 Esclusione. Il diritto di reso e di recesso non sussiste per contratti di fornitura di beni,

• che sono sigillati per motivi di salute o igiene, purché la loro sigillatura sia stata rimossa dopo la consegna;
• che sono realizzati su specifiche del cliente o chiaramente adattati a bisogni personali;
• che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza sarebbe superata rapidamente;
• che dopo la consegna, per la loro natura, sono stati mescolati inseparabilmente con altri beni.

8. Garanzia

8.1 bluu si impegna a consegnare merce di qualità impeccabile. In caso di difetti segnalati tempestivamente, bluu garantisce l'assenza di difetti del prodotto acquistato durante il periodo di garanzia legale – di regola due (2) anni dalla data di consegna.

8.2 È a discrezione di bluu fornire la garanzia tramite riparazione gratuita, sostituzione equivalente, riduzione del prezzo di acquisto o rimborso del prezzo di acquisto. Per i consumatori nell'UE si applicano le disposizioni legali imperative sulla conformità della merce; i loro diritti di esecuzione supplementare, riduzione o risoluzione del contratto rimangono invariati.

8.3 Sono esclusi dalla garanzia l'usura normale e le conseguenze di un trattamento non corretto o danneggiamento da parte del cliente o di terzi, nonché difetti causati da circostanze esterne. Per i pezzi di consumo e usura, la garanzia è esclusa nella misura consentita dalla legge.

8.4 Il cliente non è autorizzato a modificare i prodotti per quanto concerne gli aspetti rilevanti per la sicurezza, e in particolare non può rimuovere o rendere illeggibili le avvertenze presenti, le indicazioni di sicurezza e le istruzioni d'uso. Le indicazioni riportate sulla confezione e sul prodotto (ad es. Dosierung, avvertenze di sicurezza e di conformità) devono essere rispettate.

9. Responsabilità

9.1 bluu esclude ogni responsabilità – indipendentemente dal motivo giuridico – nonché richieste di risarcimento danni nei confronti di bluu e di eventuali ausiliari e ausiliari dell'esecuzione nella misura massima consentita dalla legge.

9.2 bluu non è in particolare responsabile per danni indiretti, danni conseguenti a difetti, mancato guadagno o altri danni a persone, cose e patrimonio puro. Rimane riservata una responsabilità legale imperativa più ampia, in particolare per dolo e colpa grave, per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute nonché secondo le disposizioni applicabili sulla responsabilità del prodotto.

9.3 bluu utilizza collegamenti ipertestuali solo per facilitare l'accesso ad altre offerte web. bluu non conosce i contenuti di queste offerte nel dettaglio e non si assume alcuna responsabilità per essi.

10. Forza maggiore

10.1 Il termine per l'esecuzione della prestazione si prolunga adeguatamente in caso di forza maggiore. Si considerano forza maggiore eventi imprevedibili al momento della conclusione del contratto al di fuori del controllo di bluu, in particolare carenza di energia e materie prime, scioperi, serrate, misure amministrative, pandemie, epidemie, catastrofi naturali, attacchi terroristici e guerra.

10.2 bluu informa il cliente sull'esistenza di una situazione di forza maggiore nonché sulla fine prevista di questa circostanza. Se la situazione di forza maggiore dura ininterrottamente per più di due mesi, sia il cliente che bluu hanno il diritto di recedere dal contratto. I pagamenti già effettuati verranno rimborsati in questo caso; sono esclusi richieste di risarcimento danni e ulteriori reclami. Questa regola si applica analogamente se le circostanze si verificano presso un fornitore e influiscono sulla fornitura a bluu.

11. Diritti d'autore e diritti di proprietà intellettuale

11.1 Tutti i grafici, i testi, le immagini, i video, i marchi, i loghi e i programmi pubblicati nel negozio online o in altri materiali sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale e non possono essere pubblicati, riprodotti, diffusi, resi accessibili al pubblico o altrimenti modificati o utilizzati in tutto o in parte senza il preventivo consenso scritto di bluu.

11.2 L'utilizzo dei marchi, dei loghi o di altri segni distintivi di bluu è consentito solo con il preventivo consenso scritto di rappresentanti autorizzati di bluu.

12. Protezione dei dati

12.1 bluu tratta i dati personali raccolti nell'ambito del rapporto contrattuale esclusivamente secondo le disposizioni delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, in particolare la legge svizzera sulla protezione dei dati (revDSG) e – se applicabile – il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

12.2 I dati necessari per l'esecuzione del contratto vengono elaborati per questo scopo e possono, ove necessario, essere comunicati a partner di servizi incaricati (es. aziende di logistica, fornitori di servizi di pagamento, partner di assistenza o di incasso). Un utilizzo ulteriore, soprattutto per scopi di marketing, avviene solo nei limiti consentiti dalla legge o con il tuo consenso.

12.3 I dettagli sui dati elaborati, il loro utilizzo e sui tuoi diritti come interessato sono disponibili nella nostra informativa sulla protezione dei dati all'indirizzo www.bluuwash.com/policies/privacy-policy.

13. Conciliazione dei consumatori e risoluzione delle controversie online

13.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS) che puoi consultare all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. I consumatori nell'UE possono utilizzare questa piattaforma per la risoluzione extragiudiziale di controversie derivanti da contratti online.

13.2 Per i consumatori residenti in Francia è inoltre disponibile un procedimento di mediazione dei consumatori gratuito. Le informazioni sulla struttura di mediazione dei consumatori competente («médiateur de la consommation») sono disponibili nel negozio online o su richiesta.

13.3 bluu non è obbligata e fondamentalmente non disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione dei consumatori; rimangono riservati gli obblighi legali imperativi di partecipazione. Il diritto del cliente di adire la via giudiziaria ordinaria rimane in ogni caso invariato.

14. Modifiche alle Condizioni Generali di Contratto

14.1 bluu si riserva il diritto di modificare queste CGC in qualsiasi momento. Fa fede la versione in vigore al momento dell'ordine; questa non può essere modificata unilateralmente per l'ordine in questione.

14.2 Le modifiche alle Condizioni Generali di Contratto vengono segnalate al più tardi nel processo di ordine successivo. Con l'invio di un nuovo ordine, il cliente accetta la versione in vigore delle Condizioni Generali di Contratto in quel momento.

15. Nullità parziale e forma scritta

15.1 Se singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto o parti di esse sono o diventano inefficaci o inapplicabili, l'efficacia delle restanti disposizioni rimane inalterata. Le parti concordano una regolamentazione valida in sostituzione della disposizione inefficace o inapplicabile che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originale. Questo vale anche in caso di lacuna regolamentare.

15.2 Le modifiche e le integrazioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto in casi individuali, nonché l'accettazione di una garanzia o l'assunzione di un rischio di approvvigionamento, richiedono per la loro efficacia la forma scritta (è sufficiente una e-mail).

16. Legge applicabile e foro competente

16.1 Sul rapporto giuridico tra bluu e il cliente si applica – fatte salve le disposizioni legali imperative nel luogo di residenza del consumatore – esclusivamente il diritto materiale svizzero, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato nonché della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG, diritto di vendita di Vienna).

16.2 Il foro competente è Zurigo (Svizzera). Rimangono riservati i fori competenti legali imperativi, in particolare nel luogo di residenza dei consumatori. bluu è inoltre autorizzata a citare in giudizio il cliente nel suo luogo di residenza.

bluu AG, Hohlstrasse 176, 8004 Zurigo, Svizzera, www.bluuwash.com
Zurigo, Agosto 2026