Bonjour Rachel
Merci beaucoup pour ton feedback et ta remarque.
Nous venons de vérifier le lien de suivi et avons constaté que ta livraison était restée bloquée à la poste.
Nous te prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous venons de déclencher une livraison de remplacement. La livraison devrait arriver chez toi dans les prochains jours.
Meilleures salutations
Ton équipe bluu