Rechtliches
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Die Seite www.bluuwash.com wird betrieben durch:
bluu AG
Hohlstrasse 176
8004 Zürich
Schweiz
Kontakt
E-Mail: hello@bluuwash.com
Web: www.bluuwash.com
Handelsregister / UID
UID: CHE-435.952.759
Eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich
Vertretungsberechtigte Personen / Geschäftsführung
Roman Stämpfli, Swantje Lübbers
Verantwortlich für den Inhalt
Roman Stämpfli, bluu AG, Hohlstrasse 176, 8004 Zürich, Schweiz
Datenschutz
Stand: 17. September 2026
Wir freuen uns, dass du bluu nutzt. Der Schutz deiner Personendaten ist uns wichtig. Nachfolgend erklären wir dir transparent, welche Daten wir bearbeiten, wozu, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte du hast.
Wir halten uns an das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit du dich in der EU oder im EWR befindest, an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). «Personendaten» sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen; «Bearbeiten» umfasst jeden Umgang damit (Erheben, Speichern, Verwenden, Weitergeben, Löschen).
1. Verantwortliche Stelle und Kontakt
Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit www.bluuwash.com, dem Onlineshop und den damit verbundenen Diensten ist:
bluu AG, Hohlstrasse 176, 8004 Zürich, Schweiz
E-Mail: hello@bluuwash.com
UID: CHE-435.952.759, eingetragen im Handelsregister des Kantons Zürich
Geschäftsführung: Roman Stämpfli, Swantje Lübbers
Vertretung in der EU (Art. 27 DSGVO): helloclearance GmbH, Großflecken 43, DE-24534 Neumünster.
Für Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns per E-Mail an hello@bluuwash.com oder per Post an die oben genannte Adresse.
2. Welche Daten wir bearbeiten
Je nach Nutzung bearbeiten wir insbesondere:
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Stammdaten: Vorname, Name, Firma, Anrede, Sprache, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer.
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Bestell- und Vertragsdaten: bestellte Produkte, Abo-Einstellungen, Bestell- und Kundennummer, Rechnungen, Retouren, Gutscheine, Zahlungsart und -status.
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Zahlungsdaten: die für die gewählte Zahlungsart nötigen Angaben. Kreditkartendaten werden nie bei uns, sondern ausschliesslich beim Zahlungsdienstleister gespeichert.
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Kontodaten: Anmeldedaten, gespeicherte Adressen, Bestellhistorie, Abo- und Marketing-Einstellungen.
-
Kommunikationsdaten: Inhalt und Metadaten deiner Anfragen (Formular, E-Mail, Chat, Telefon), Bewertungen, Umfrageantworten.
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Nutzungs- und technische Daten: IP-Adresse, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Referrer, Browser, Betriebssystem, Gerät, Cookie-IDs sowie Interaktionen auf der Website.
-
Marketingdaten: Newsletter-Status, Öffnungs- und Klickverhalten, Interessen/Segmente, Herkunft (z. B. Kampagne).
Wir erheben diese Daten in erster Linie direkt bei dir. Einzelne Daten erhalten wir von Dritten (z. B. Zahlungsstatus von Zahlungsdienstleistern, Herkunft von Partnernetzwerken).
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Für Personen in der EU/im EWR nennen wir die Rechtsgrundlage nach DSGVO; nach Schweizer DSG ist eine Bearbeitung zulässig, wenn sie verhältnismässig, transparent und zweckgebunden erfolgt (Art. 19 DSG).
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Zweck |
Rechtsgrundlage (DSGVO) |
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Abwicklung von Bestellungen und Abos (Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung, Rechnung, Retouren, Gewährleistung) |
Art. 6 Abs. 1 lit. b |
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Kundenkonto (Bereitstellung, Verwaltung) |
Art. 6 Abs. 1 lit. b |
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Kundenservice / Support / B2B-Anfragen |
Art. 6 Abs. 1 lit. b und f |
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Marketing (Newsletter, SMS, Angebote, Umfragen) |
Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), sonst lit. f |
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Analyse und Optimierung (Reichweitenmessung, A/B-Tests) |
Art. 6 Abs. 1 lit. a für Cookies/Pixel, sonst lit. f |
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Werbung (interessenbezogene Werbung, Erfolgsmessung) |
Art. 6 Abs. 1 lit. a |
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Sicherheit und Betrieb (Missbrauch, Betrug, Bot-Schutz, IT-Sicherheit) |
Art. 6 Abs. 1 lit. f |
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Rechtliche Pflichten (Buchführung, Aufbewahrung) |
Art. 6 Abs. 1 lit. c |
Wo wir dich um Einwilligung bitten (Newsletter, nicht notwendige Cookies), kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die bis zum Widerruf erfolgte Bearbeitung bleibt rechtmässig.
4. Hosting und Shopsystem (Shopify)
Unser Onlineshop läuft auf der Plattform Shopify (Shopify International Ltd., Dublin, Irland; Shopify Inc., Ottawa, Kanada). Shopify hostet Website, Checkout, Kundenkonto, Kundendatenbank, Formulare und Shop-Suche. Die im Shop eingegebenen Daten und technische Zugriffsdaten werden auf Servern von Shopify (Speicherort USA) gespeichert. Shopify ist nach dem Swiss-U.S. und EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich besteht ein Auftragsbearbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln. Für den Betrieb setzt Shopify technisch notwendige Cookies (Warenkorb, Sitzung, Sprache/Währung, Consent-Speicherung), die keiner Einwilligung bedürfen. Wir nutzen zusätzlich Shop Pay, Shopify Forms, Search & Discovery sowie die Shopify-Kundenkonten.
5. Bestellung, Zahlung und Bonitätsprüfung
Für die Zahlungsabwicklung geben wir die nötigen Daten an den von dir gewählten Zahlungsdienstleister weiter:
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Shopify Payments (Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay), abgewickelt über Stripe (Dublin, IE / USA). Kreditkartendaten werden direkt bei Stripe verarbeitet.
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TWINT (TWINT AG, Zürich), angebunden über wallee AG, Winterthur.
-
PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg).
-
Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung (PowerPay) der MF Group AG, St. Gallen. Bei dieser Zahlungsart übermitteln wir Stamm-, Kontakt- und Bestelldaten an PowerPay, das eine automatisierte Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführt und dafür Wirtschaftsauskunfteien beiziehen kann. Das Ergebnis entscheidet, ob dir der Rechnungskauf angeboten wird. Zu deinen Rechten bei solchen automatisierten Entscheiden siehe Ziff. 17.
6. Versand und Logistik
Zur Lieferung übermitteln wir Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail und Bestellinhalte an unseren Logistikpartner MH direkt e-Commerce + fulfillment GmbH & Co KG, Lauterach, Österreich. Die Zustellung erfolgt über Versanddienstleister (z. B. Schweizerische Post und deren Partner), die die für Zustellung und Sendungsverfolgung nötigen Daten erhalten.
7. Kundenkonto und Abo
Ein Kundenkonto wird bei der ersten Bestellung erstellt; die Anmeldung erfolgt über Shopify-Kundenkonten mit einem Einmalcode. Du kannst dein Konto jederzeit über hello@bluuwash.com löschen lassen (gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorbehalten). Für Abos nutzen wir Appstle Subscriptions (Appstle Inc., Delaware, USA), das Abo-Einstellungen, Intervall, hinterlegte Zahlungsmethode (als Referenz, ohne Kartendaten) und Bestellverlauf speichert. Für Kundinnen und Kunden in der EU stellen wir über Revoq einen elektronischen Widerrufsbutton bereit.
8. Kommunikation und Kundenservice
Kontaktierst du uns über Formular, E-Mail, Chat oder Telefon, bearbeiten wir deine Angaben zur Beantwortung. Unsere Formulare laufen über Shopify Forms und sind mit hCaptcha (Intuition Machines Inc., USA) vor automatisierten Eingaben geschützt. Für den Kundenservice setzen wir Gorgias (Gorgias Inc., USA) ein, das Anfragen, Gesprächsverlauf und – soweit vorhanden – Bestellhistorie speichert.
9. Newsletter, SMS und Marketing
Mit deiner Einwilligung senden wir Newsletter per E-Mail und – falls gewählt – per SMS. Dafür nutzen wir Klaviyo (Klaviyo Inc., Boston, USA), das E-Mail, Telefonnummer, Name, Sprache, Bestell- und Nutzungsdaten speichert und dein Öffnungs-/Klickverhalten auswertet, um Segmente zu bilden (Profiling zu Marketingzwecken). Klaviyo ist nach dem Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich gelten Standardvertragsklauseln.
Du kannst den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink, per «STOP» auf eine SMS oder per E-Mail an hello@bluuwash.com abbestellen. Bestandskundenwerbung: Nach einem Kauf dürfen wir dir per E-Mail Informationen zu ähnlichen Produkten senden, sofern du nicht widersprichst. Nach einer Bestellung bitten wir dich ggf. über KNO oder Zigpoll um freiwillige Rückmeldung.
10. Gutscheinpartner und Affiliate-Programme
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Sovendus GmbH (Karlsruhe, DE): Auf der Bestellbestätigung kann ein Gutscheinangebot erscheinen; dazu wird ein pseudonymisierter Hashwert (Anrede, Name, E-Mail, PLZ) sowie deine IP-Adresse übermittelt. Weitere Daten gibst du erst mit einem Klick weiter.
-
Affiliate-Programme über GOAFFPRO (Indien) und Adtraction (Stockholm, SE): Kommst du über einen Partnerlink, wird die Herkunft per Cookie gespeichert; bei einer Bestellung übermitteln wir Bestellnummer, -wert und Zeitpunkt (ohne Name/Adresse) an das Partnernetzwerk.
11. Bewertungen
Nach einer Bestellung laden wir dich per E-Mail zu einer Bewertung ein. Dafür nutzen wir REVIEWS.io (Reviews.io Ltd., London, UK); wir übermitteln Name, E-Mail, Bestellnummer und bestellte Produkte. Deine Bewertung wird mit Vorname und abgekürztem Nachnamen veröffentlicht; du kannst dies jederzeit über hello@bluuwash.com widerrufen.
12. Cookies, Analyse und Werbung
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (Pixel, Tags, Local Storage) in drei Kategorien:
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Notwendige Cookies (Warenkorb, Checkout, Login, Sprache/Währung, Sicherheit, Consent-Speicherung) – ohne Einwilligung gesetzt.
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Analyse-Cookies (z. B. Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Klaviyo, Klar, Shoplift).
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Marketing-Cookies (z. B. Meta, Pinterest, TikTok, Google Ads).
Beim ersten Besuch aus der Schweiz, der EU/dem EWR oder Grossbritannien zeigen wir ein Cookie-Banner. Analyse- und Marketing-Cookies sowie die zugehörigen Pixel setzen wir erst nach deiner Einwilligung (Google-Dienste zusätzlich über Consent Mode v2). Du kannst deine Auswahl jederzeit über «Cookie-Einstellungen» im Footer ändern oder widerrufen. Die Pixel steuern wir über Shopify Customer Events und den Google Tag Manager (Google Ireland Ltd., Dublin).
Analyse: Google Analytics 4 (gekürzte IP, Aufbewahrung 14 Monate), Microsoft Clarity (Heatmaps/Session-Recordings, Formulareingaben maskiert), Klar (Attributionsmessung), Shoplift (A/B-Tests).
Werbung: Mit deiner Einwilligung nutzen wir Google Ads, Meta Pixel + Conversions API (Facebook/Instagram), Pinterest, TikTok, um dir auf Drittplattformen Werbung zu zeigen und den Erfolg zu messen. Die Anbieter erhalten Nutzungs- und Ereignisdaten und können diese mit deinem Profil auf der Plattform verknüpfen. Personalisierte Werbung kannst du in den Einstellungen der Plattformen sowie unter www.youronlinechoices.com einschränken.
13. Social Media und eingebettete Inhalte
Wir verlinken auf unsere Profile bei Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn und Pinterest. Beim Klick verlässt du unsere Website; es gelten die Bestimmungen der jeweiligen Plattform. Eingebettete YouTube-Videos werden im erweiterten Datenschutzmodus geladen (Datenübermittlung erst beim Abspielen).
14. Bekanntgabe ins Ausland
Einige Dienstleister haben Sitz oder Server ausserhalb der Schweiz/des EWR, insbesondere in den USA (u. a. Shopify, Stripe, Klaviyo, Google, Meta, Microsoft, Gorgias, Appstle, hCaptcha), in Grossbritannien (REVIEWS.io) und in Indien (GOAFFPRO). Für Grossbritannien besteht ein Angemessenheitsbeschluss. Bei Übermittlungen in die USA stützen wir uns auf die Zertifizierung nach dem Swiss-U.S. bzw. EU-U.S. Data Privacy Framework oder – wo diese fehlt – auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission in der vom EDÖB anerkannten Fassung. Auf Anfrage geben wir gerne Auskunft zu den konkreten Garantien.
15. Aufbewahrungsdauer
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Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten: 10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres (Art. 958f OR, Mehrwertsteuerrecht).
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Kundenkonto: bis zur Löschung durch dich oder nach 3 Jahren ohne Aktivität.
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Newsletter-/Marketingdaten: bis zum Widerruf; Einwilligungsnachweis bis 3 Jahre nach Abmeldung.
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Serviceanfragen: 3 Jahre nach Abschluss.
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Analyse-/Werbedaten: gemäss Anbietereinstellungen, i. d. R. 2–26 Monate (Google Analytics: 14 Monate).
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Server-Logs: i. d. R. 30 Tage.
16. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen: TLS-Verschlüsselung, Zahlungsabwicklung über PCI-DSS-zertifizierte Dienstleister, beschränkte und protokollierte Zugriffe, vertragliche Verpflichtung der Dienstleister zur Datensicherheit, Schutz der Formulare mit hCaptcha.
17. Deine Rechte
Du hast im Rahmen des anwendbaren Rechts folgende Rechte:
-
Auskunft über die zu dir bearbeiteten Daten samt Kopie (Art. 25 DSG, Art. 15 DSGVO).
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Berichtigung unrichtiger und Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 32 DSG, Art. 16 DSGVO).
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Löschung (Art. 32 DSG, Art. 17 DSGVO), soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
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Einschränkung der Bearbeitung (Art. 18 DSGVO).
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Datenherausgabe und -übertragung in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 DSG, Art. 20 DSGVO).
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Widerspruch gegen Bearbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen, insbesondere gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO).
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Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
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Bei automatisierten Einzelentscheidungen (z. B. Bonitätsprüfung beim Rechnungskauf): Recht auf Darlegung deines Standpunkts und Überprüfung durch eine natürliche Person (Art. 21 DSG, Art. 22 DSGVO).
Zur Ausübung schreibst du an hello@bluuwash.com oder an die unter Ziff. 1 genannte Adresse. Wir können zum Schutz deiner Daten einen Identitätsnachweis verlangen; die Bearbeitung ist grundsätzlich kostenlos.
Du kannst dich zudem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren – in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch; in der EU bei der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzes.
18. Minderjährige
Unsere Angebote richten sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Melde dich bei hello@bluuwash.com, wenn du glaubst, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat.
19. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die jeweils auf www.bluuwash.com veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir registrierte Kundinnen und Kunden per E-Mail.
AGBs
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der bluu AG
Stand: August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen der bluu AG und ihren Kundinnen und Kunden bei Bestellungen über den Online-Shop. Bitte lesen Sie sie vor jeder Bestellung aufmerksam durch.
1. Geltungsbereich
1.1 Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für alle Bestellungen und Geschäftsbeziehungen, die über den Online-Shop der bluu AG mit Sitz an der Hohlstrasse 176, 8004 Zürich, Schweiz (nachfolgend «bluu», «wir» oder «uns»), abgewickelt werden. Betreiberin der Online-Shops und Vertragspartnerin ist die bluu AG.
1.2 Der Online-Shop ist über die Domain www.bluuwash.com sowie die zugehörigen länderspezifischen Shops erreichbar. Wir liefern derzeit ausschliesslich an Kundinnen und Kunden mit einer Liefer- und Rechnungsadresse in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein sowie in Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Dänemark und Luxemburg.
1.3 Das Angebot richtet sich ausschliesslich an unbeschränkt handlungs- bzw. geschäftsfähige Konsumentinnen und Konsumenten als Endabnehmer bzw. Verbraucher («Kunde», «Sie»). Als Konsumentin oder Konsument gilt jede natürliche Person, die zu einem Zweck bestellt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unbeschränkt handlungsfähig ist, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Angabe von Gründen abgelehnt werden.
1.4 Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt, es sei denn, bluu hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Online-Shop und Angebot
2.1 Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot (eine Bestellung) abzugeben. Sämtliche Angebote gelten als freibleibend.
2.2 Sie können Produkte aus dem Sortiment auswählen und über den Button «In den Warenkorb» in den virtuellen Warenkorb legen. Ihre Auswahl können Sie bis zum Absenden der Bestellung jederzeit ändern. Vor dem verbindlichen Absenden gelangen Sie auf eine Bestellübersicht, auf der Sie Ihre Angaben nochmals prüfen und korrigieren können.
2.3 Sie können als registrierter Kunde mit Benutzerkonto oder als Gast bestellen. Für jede Bestellung sind die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben (u.a. Name, Liefer- und Rechnungsadresse, Zahlungsart) erforderlich.
2.4 Alle Angaben im Online-Shop (Produktbeschreibungen, Abbildungen, Illustrationen, Filme, Masse, Gewichte, Inhaltsstoffe, technische Spezifikationen und sonstige Angaben) dienen der Illustration und sind als Näherungswerte zu verstehen. Sie stellen keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt. bluu bemüht sich, alle Informationen korrekt, vollständig und aktuell bereitzustellen, kann hierfür jedoch weder ausdrücklich noch stillschweigend Gewähr leisten.
2.5 bluu übernimmt keine Garantie dafür, dass die aufgeführten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar sind. Angaben zu Verfügbarkeit und Lieferzeiten sind ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern. Preis- und Sortimentsänderungen bleiben vorbehalten.
2.6 Spezialangebote, Rabattaktionen und Loyalitätsprogramme können von bluu jederzeit einseitig geändert, eingestellt oder aufgehoben werden.
3. Bestellung und Vertragsabschluss
3.1 Mit dem Absenden der Bestellung über den entsprechenden Button im Bestellprozess geben Sie ein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab («Bestellung»). Mit der Bestellung akzeptieren Sie zugleich diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung.
3.2 Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei bluu dokumentiert («Eingangsbestätigung»). Die Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
3.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald bluu den Versand der bestellten Produkte per E-Mail bestätigt («Versandbestätigung») oder die Produkte ausliefert. Vertragsparteien sind der Kunde und die bluu AG, Hohlstrasse 176, 8004 Zürich, Schweiz.
3.4 Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Nach Empfang der Eingangsbestätigung kann die Bestellung – vorbehaltlich abweichender Bestimmungen in diesen AGB sowie des Rückgabe- und Widerrufsrechts gemäss Ziffer 7 – nicht mehr einseitig geändert werden.
3.5 Ergibt sich nach Eingang der Bestellung, dass die bestellten Produkte ganz oder teilweise nicht verfügbar sind, ist bluu berechtigt, die Bestellung nicht oder nur teilweise anzunehmen bzw. auszuführen. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail informiert; bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
4. Preise
4.1 Die im Online-Shop angegebenen Verkaufspreise sind Endpreise. Für Kundinnen und Kunden mit Liefer- und Rechnungsadresse:
- a. in der Schweiz oder in Liechtenstein: verstehen sich die Preise in Schweizer Franken («CHF») inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie – soweit anwendbar – allfälliger weiterer gesetzlicher Abgaben (z.B. vorgezogene Recyclinggebühr «vRG»), zuzüglich allfälliger Versandkosten;
- b. in der Europäischen Union (Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Dänemark, Luxemburg): verstehen sich die Preise in Euro («EUR») inklusive der im jeweiligen Land geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer und allfälliger weiterer gesetzlicher Abgaben, zuzüglich allfälliger Versandkosten.
4.2 Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise. Allfällige Versandkosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen und sind, wo nicht anders vorgesehen, vom Kunden zu tragen.
4.3 Wird bei Rabattaktionen ein reduzierter Preis beworben, entspricht der als Referenz genannte Streichpreis dem niedrigsten Preis, den bluu innerhalb der letzten 30 Tage vor Anwendung der Preisermässigung angewandt hat, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
4.4 Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten. bluu ist insbesondere berechtigt, den Kaufvertrag nach den gesetzlichen Bestimmungen anzufechten, sofern eine fehlerhafte Preisangabe auf einem Irrtum von bluu beruht. In den Verkaufspreisen sind keine Beratungs- oder Supportdienstleistungen enthalten.
5. Zahlung und Eigentumsvorbehalt
5.1 Es stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsarten kann je nach Land, Bestellwert und Ergebnis einer allfälligen Bonitätsprüfung variieren. Zur Auswahl stehen insbesondere:
- a. Kredit- oder Debitkarte;
- b. PayPal;
- c. TWINT (nur Schweiz);
- d. Kauf auf Rechnung über einen externen Zahlungsdienstleister (siehe Ziffer 5.5).
5.2 Zahlungen sind in der für die jeweilige Region geltenden Währung zu leisten: in der Schweiz und in Liechtenstein in CHF, in der EU in EUR.
5.3 bluu behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen auszuschliessen oder auf Vorauskasse zu bestehen. Bestellungen werden – ausser bei Kauf auf Rechnung – erst nach vollständigem Zahlungseingang und Verfügbarkeit der Ware ausgeliefert.
5.4 Bei Zahlungsverzug kann bluu Verzugszinsen von 5 % pro Jahr sowie eine Mahngebühr von maximal CHF 20.– (bzw. EUR 20.–) pro Mahnung erheben. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
5.5 Kauf auf Rechnung: Wählen Sie die Zahlungsart «Kauf auf Rechnung», wird diese über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt – in der Schweiz über MF Group / POWERPAY, in der Europäischen Union über den jeweils im Bestellprozess angegebenen Anbieter (z.B. Klarna). Der Zahlungsdienstleister übernimmt die Rechnungsforderung und wickelt die Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung gelten zusätzlich zu diesen AGB die jeweils gültigen und auf Ihr Gebiet anwendbaren Geschäftsbedingungen des betreffenden Zahlungsdienstleisters, denen Sie im Bestellprozess gesondert zustimmen.
5.6 Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von bluu (Eigentumsvorbehalt). Bis zum Eigentumsübergang ist der Kunde nicht berechtigt, rechtsgeschäftlich über die Ware zu verfügen, insbesondere nicht zur Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung. Der Kunde informiert bluu umgehend, wenn Dritte Rechte an der Vorbehaltsware geltend machen.
6. Lieferung, Prüfpflicht und Mängelrüge
6.1 Die Lieferung erfolgt per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. bluu ist bemüht, kurze Lieferfristen einzuhalten; mitgeteilte Lieferfristen sind, vorbehaltlich einer ausdrücklich abweichenden Regelung, unverbindliche Näherungswerte.
6.2 bluu ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Die Versandkosten werden in diesem Fall nur einmal berechnet.
6.3 Ist die Lieferung nicht zustellbar oder verweigert der Kunde die Annahme, kann bluu nach vorgängiger Mitteilung per E-Mail und unter Einhaltung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und die Kosten für die Umtriebe in Rechnung stellen. Das Rückgabe- und Widerrufsrecht gemäss Ziffer 7 bleibt vorbehalten.
6.4 Werden Produkte mit offensichtlichen Transportschäden an Verpackung oder Inhalt angeliefert, reklamieren Sie diese bitte – unbeschadet Ihrer Gewährleistungs- und Widerrufsrechte – möglichst umgehend beim Zusteller und melden den Schaden zusätzlich bluu.
6.5 Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware nach Erhalt zu prüfen und allfällige Mängel, für die bluu Gewähr leistet, innert angemessener Frist schriftlich (per E-Mail oder Brief an die im Impressum genannte Adresse) anzuzeigen. Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
7. Rückgabe- und Widerrufsrecht
7.1 Freiwilliges Rückgabe- und Widerrufsrecht (30 Tage). Über die gesetzlichen Rechte hinaus gewährt bluu allen Kundinnen und Kunden – unabhängig vom Wohnsitz – ein freiwilliges Rückgabe- und Widerrufsrecht von dreissig (30) Kalendertagen. Sie können den Vertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurückgeben («Zufriedenheitsgarantie»). Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der EU tritt dieses Recht an die Stelle des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts, ist aber grosszügiger ausgestaltet; die zwingenden gesetzlichen Mindestrechte bleiben in jedem Fall gewahrt.
7.2 Fristbeginn. Die Frist beträgt 30 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben. Bei einer Bestellung mehrerer Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mit getrennter Lieferung beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
7.3 Ausübung. Um Ihr Rückgabe- bzw. Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns vor Ablauf der Frist mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung. Sie können hierfür das auf unserer Website bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
bluu AG, Hohlstrasse 176, 8004 Zürich, Schweiz, E-Mail: hello@bluuwash.com
7.4 Rücksendung. Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Ihrer Widerrufserklärung an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser Frist absenden. Die Ware ist möglichst originalverpackt, sauber und vollständig (samt allfälligem Zubehör) zurückzusenden. Die genaue Rücksendeadresse und den Rücksendeschein erhalten Sie von unserem Kundendienst; bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung an diesen.
7.5 Rückerstattung. Nach wirksamem Widerruf erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der Standardlieferung (nicht jedoch die Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart) unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; hierfür werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
7.6 Kosten der Rücksendung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern bluu nicht ausdrücklich eine kostenlose Rücksendung (z.B. mittels beigelegtem oder nachträglich zugestelltem Retourenschein) anbietet.
7.7 Wertverlust. Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist. bluu behält sich vor, eine entsprechende Wertminderung vom zu erstattenden Betrag abzuziehen oder in Rechnung zu stellen.
7.8 Ausschluss. Das Rückgabe- und Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,
- die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
8. Gewährleistung
8.1 bluu bemüht sich, Waren in einwandfreier Qualität zu liefern. Bei rechtzeitig gerügten Mängeln leistet bluu während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist – in der Regel zwei (2) Jahre ab Lieferdatum – Gewähr für die Mängelfreiheit des erworbenen Produkts.
8.2 Es liegt im Ermessen von bluu, die Gewährleistung durch kostenlose Nachbesserung, gleichwertigen Ersatz, Minderung des Kaufpreises oder Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften über die Vertragsmässigkeit von Waren; deren Rechte auf Nacherfüllung, Minderung oder Rückabwicklung bleiben unberührt.
8.3 Von der Gewährleistung nicht erfasst sind normale Abnützung sowie Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Dritte sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind. Für Verbrauchs- und Verschleissteile wird die Gewährleistung, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen.
8.4 Der Kunde darf Produkte im Hinblick auf sicherheitsrelevante Aspekte nicht verändern und insbesondere vorhandene Warnhinweise, Sicherheits- und Anwendungshinweise nicht entfernen oder unkenntlich machen. Die auf Verpackung und Produkt angebrachten Angaben (z.B. Dosierung, Sicherheits- und Konformitätshinweise) sind zu beachten.
9. Haftung
9.1 bluu schliesst jede Haftung – unabhängig vom Rechtsgrund – sowie Schadenersatzansprüche gegen bluu und gegen allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen im gesetzlich maximal zulässigen Umfang aus.
9.2 bluu haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach den anwendbaren Produkthaftungsvorschriften.
9.3 bluu setzt Hyperlinks lediglich zur Erleichterung des Zugangs zu anderen Webangeboten ein. bluu kennt die Inhalte dieser Angebote nicht im Einzelnen und übernimmt hierfür keine Haftung oder Verantwortung.
10. Höhere Gewalt
10.1 Die Frist zur Leistungserbringung verlängert sich im Falle höherer Gewalt (force majeure) angemessen. Als höhere Gewalt gelten zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses unvorhersehbare Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von bluu, insbesondere Energie- und Rohstoffknappheit, Streiks, Aussperrungen, behördliche Massnahmen, Pandemien, Epidemien, Naturkatastrophen, terroristische Anschläge und Krieg.
10.2 bluu informiert den Kunden über das Vorliegen höherer Gewalt sowie das voraussichtliche Ende dieses Umstandes. Dauert der Zustand höherer Gewalt ununterbrochen mehr als zwei Monate an, sind sowohl der Kunde als auch bluu zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet; die Geltendmachung von Schadenersatz- und weiteren Ansprüchen ist ausgeschlossen. Diese Regelung gilt entsprechend, wenn die Umstände bei einem Vorlieferanten eintreten und sich auf die Belieferung von bluu auswirken.
11. Urheber- und Immaterialgüterrechte
11.1 Sämtliche im Online-Shop oder in sonstigen Materialien veröffentlichten Grafiken, Texte, Bilder, Videos, Marken, Logos und Programme sind immaterialgüterrechtlich geschützt und dürfen ohne vorgängige schriftliche Zustimmung von bluu weder ganz noch teilweise veröffentlicht, vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder in sonstiger Weise bearbeitet oder genutzt werden.
11.2 Eine Nutzung der Marken, Logos oder sonstigen Kennzeichen von bluu ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung berechtigter Vertreter von bluu gestattet.
12. Datenschutz
12.1 bluu bearbeitet die im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhobenen Personendaten ausschliesslich nach Massgabe der anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere des schweizerischen Datenschutzgesetzes (revDSG) und – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).
12.2 Die zur Vertragsabwicklung erforderlichen Daten werden zu diesem Zweck bearbeitet und können, soweit erforderlich, an beauftragte Dienstleistungspartner (z.B. Logistikunternehmen, Zahlungsdienstleister, Service- oder Inkassopartner) weitergegeben werden. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere zu Marketingzwecken, erfolgt nur im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Ihrer Einwilligung.
12.3 Einzelheiten zu den bearbeiteten Daten, deren Verwendung sowie zu Ihren Betroffenenrechten entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung unter www.bluuwash.com/policies/privacy-policy.
13. Verbraucherschlichtung und Online-Streitbeilegung
13.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufen können. Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU können diese Plattform zur aussergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen nutzen.
13.2 Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich steht zudem ein kostenloses Verbrauchermediationsverfahren zur Verfügung. Die Angaben zur zuständigen Verbrauchermediationsstelle («médiateur de la consommation») werden im Online-Shop bzw. auf Anfrage bekannt gegeben.
13.3 bluu ist nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; zwingende gesetzliche Teilnahmepflichten bleiben vorbehalten. Das Recht des Kunden, den ordentlichen Rechtsweg zu beschreiten, bleibt in jedem Fall unberührt.
14. Änderungen der AGB
14.1 bluu behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung; diese kann für die betreffende Bestellung nicht einseitig geändert werden.
14.2 Auf geänderte AGB wird spätestens im Rahmen des nächsten Bestellvorgangs hingewiesen. Mit dem Absenden einer neuen Bestellung akzeptiert der Kunde die dann geltende Fassung der AGB.
15. Teilnichtigkeit und Schriftform
15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder Teile davon unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die Parteien werden anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung eine gültige Regelung treffen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Dies gilt entsprechend im Falle einer Regelungslücke.
15.2 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB im Einzelfall sowie die Vereinbarung einer Garantie oder die Übernahme eines Beschaffungsrisikos bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform (E-Mail genügt).
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
16.1 Auf die Rechtsbeziehung zwischen bluu und dem Kunden ist – vorbehaltlich zwingender rechtlicher Vorschriften am Wohnsitz des Konsumenten – ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Normen sowie des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG, Wiener Kaufrecht) anwendbar.
16.2 Gerichtsstand ist Zürich (Schweiz). Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere am Wohnsitz von Verbraucherinnen und Verbrauchern. bluu ist zudem berechtigt, den Kunden an dessen Wohnsitz zu belangen.
bluu AG, Hohlstrasse 176, 8004 Zürich, Schweiz, www.bluuwash.com
Zürich, August 2026
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (bluu AG, Hohlstrasse 176, 8004 Zürich, Schweiz, hello@bluuwash.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit normal mit der Post zurückgesandt werden können, gilt:
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Versandinformationen
Liefergebiete
Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein sowie in folgende EU-Länder: Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Dänemark, Luxemburg.
Versandkosten
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Schweiz: CHF 3.90 pro Bestellung für B-Post Midibrief; CHF 4.90 für PostPac Economy, gratis ab einen Bestellwert von CHF 15.-
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EU: EUR 4.90 pro Bestellung; gratis ab einem Bestellwert von EUR 15.-..
Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt. Allfällige Zoll- oder Einfuhrgebühren bei Lieferungen ins Ausland gehen zulasten der empfangenden Person.
Bearbeitungs- und Lieferzeit
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Bearbeitung: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versendet (Mo - Fr, ausser an Feiertagen)
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Lieferzeit Schweiz: in der Regel 1-3 Werktage nach Versand
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Lieferzeit EU: in der Regel 3-7 Werktage nach Versand
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. In Aktionszeiträumen kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
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Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Widerrufsrecht findest du in unseren Rückerstattungsrichtlinien / Widerrufsbelehrung.
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