Gibt es Muster zum bestellen, wenn ich nicht ganz sicher bin?
Nein, wir versenden keine Muster. Jedoch gilt bei bluu eine 100%ige "30 Tage Geld-zurück- Garantie", das heisst, wenn du aus nachvollziehbaren Gründen nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück (bis 30 Tage nach Kaufdatum). Die Waschstreifen musst du uns nicht zurücksenden, am besten du schenkst sie jemandem, der sie brauchen kann.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
In unserem Online Shop kannst du per Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX), Paypal, Klarna, Twint oder per Rechnung bezahlen. Die Rechnung wird per E-Mail von unserem Partner POWERPAY verschickt, sobald die Bestellung versendet wurde. Wenn du lieber bar bezahlen möchtest, kannst du bluu auch in ausgewählten Geschäften kaufen,diese findest du hier.
Wie hoch sind die Versand- / Lieferkosten?
Bei bluu fallen ab einem Mindestbestellwert von 15 Franken weder Verpackungs- noch Porto- oder Lieferkosten an.
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Alle Bestellungen werden so rasch wie möglich verschickt (bis 12:30 Uhr garantiert noch am selben Tag) und kommen per A- oder B-Post innert 1-2 Tagen bei dir an (CH).
Wohin liefert bluu?
Aktuell liefern wir innerhalb der Schweiz, Liechtenstein, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Belgien, Luxemburg, Niederlande.
Wie funktioniert der Rückerstattungsprozess
Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels prüfen wir, ob er den Kriterien unserer Rückgabepolitik entspricht. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Meine Bestellung & Lieferung
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Da unser Logistikpartner Bestellungen sehr schnell bearbeitet und versendet, ist eine Stornierung nach Abschluss deiner Bestellung oft nicht mehr möglich.
Möchtest du deine Bestellung trotzdem stornieren? Dann melde dich so schnell wie möglich bei unserem Support und halte deine Bestellnummer bereit. Wir prüfen gerne, ob eine Stornierung noch möglich ist. https://www.bluuwash.com/pages/kontakt
Wo ist mein Paket?
Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung. Dort siehst du, wo sich dein Paket aktuell befindet. Die Sendungsnummer findest du in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail geschickt haben.
Wichtig: In den ersten Tagen nach dem Versand kann es vorkommen, dass der Sendungsstatus noch als «unbekannt» angezeigt wird. Das ist normal. Sobald die Post das Paket verarbeitet hat, wird die Sendungsverfolgung automatisch aktualisiert.
Wurde dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt? Dann prüfe bitte auch, ob es bei einer Nachbarin oder einem Nachbarn abgegeben wurde.
Hat sich der Sendungsstatus während mehr als 5 Tagen nicht verändert oder kannst du dein Paket trotz erfolgreicher Zustellung nicht finden? Dann kontaktiere unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter. https://www.bluuwash.com/pages/kontakt
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?
Es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt angekommen ist. Teile uns bitte die folgenden Informationen mit, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Ist dein Paket verloren gegangen, teile uns bitte ebenfalls deine Bestellnummer mit. Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns gemeinsam mit dem Versanddienstleister um eine schnelle Lösung. https://www.bluuwash.com/pages/kontakt
Wie funktioniert die 30 Tage Geld-Zurück-Garantie ?
Wir möchten, dass du mit bluu rundum zufrieden bist. Deshalb gilt bei uns eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie.
Sollten unsere Produkte nicht deinen Erwartungen entsprechen oder nicht die gewohnte Leistung bringen, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum bei unserem Support melden.
Beschreibe uns kurz dein Anliegen und halte deine Bestellnummer bereit. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, kannst du ein Rücksendelabel anfragen. Bitte halte deine Bestellnummer bereit und teile uns den Grund der Rücksendung mit. So können wir dein Anliegen möglichst schnell bearbeiten.
Mit dem bluu Abo erhältst du deine Lieblingsprodukte automatisch nach Hause – ganz ohne Nachbestellen.
Deine Vorteile:
* Mindestens 20 % Preisvorteil
* Flexible Lieferintervalle
* Jederzeit pausieren, anpassen oder kündigen
* Nie mehr ohne Waschmittel dastehen
Welcher Lieferrhythmus ist der Richtige für mich?
Der passende Lieferrhythmus hängt von deinem Waschverhalten, deiner Haushaltsgrösse und der Wasserhärte ab. Unsere Empfehlungen basieren auf einer durchschnittlichen Dosierung von 1,5 Waschstreifen pro Waschgang und einer 4–5 kg Waschmaschine.
Unsere Empfehlung:
* 1 Person: alle 3 Monate
* 2 Personen: alle 2 Monate
* 4 Personen: jeden Monat
Kann ich mehrere Abos gleichzeitig haben?
Ja. Du kannst mehrere bluu Abos gleichzeitig besitzen und diese unabhängig voneinander verwalten. So kannst du beispielsweise unterschiedliche Produkte oder verschiedene Lieferintervalle kombinieren.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Das bluu Abo hat keine Mindestlaufzeit. Du kannst es jederzeit pausieren, anpassen oder kündigen.
Über bluu
Warum "bluu"?
bluu steht für Wasser, Reinheit und unseren blauen Planeten. Die bluu Waschstreifen sind biologisch abbaubar. Das Thema Wasser liegt uns besonders am Herzen, daher spenden wir aus Überzeugung seit dem ersten Tag 1 % unseres Umsatzes an unsere Freunde der Stiftung "Viva con Agua", welche Wasserprojekte in der Schweiz und im Ausland unterstützt.
Gibt es bluu auch im Abo?
Ja! Unsere Produkte sind auch im Abo erhältlich. Du sparst mindestens 20 % gegenüber dem Einzelkauf und bestimmst selbst, wie oft wir liefern – ganz flexibel zwischen 1 und 6 Monaten.
Deine Lieferfrequenz kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto anpassen. Natürlich kannst du dein Abo dort auch pausieren oder kündigen.
Gibt es noch weitere Produkte von bluu?
bluu bietet verschiedene Produkt im Bereich nachhaltig waschen und reinigen an. Wir haben zum Beispiel Waschstreifen oder Trocknerbälle für umweltfreundliches Waschen aber auch Bodenreinigerstreifen für eine saubere und umweltfreundliche Bodenreinigung. Hier findest du alle unsere Produkte. Wir arbeiten zurzeit an weiteren Produkten, welche in den nächsten Monaten ebenfalls erhältlich sein werden. Trage dich am besten in unseren Newsletter ein, damit du auf dem Laufenden bleibst.
Kann ich die Produkte zurückgeben, falls sie für mich nicht funktionieren?
Bei uns gilt eine 30-Tage Geld-zurück-Garantie. Wenn du also der Überzeugung bist, dass unsere bluu Produkte nicht die gewohnte Leistung bringen oder einfach nicht deinen Wünschen entsprechen, dann schreib uns an hello@bluuwash.com und wir werden dir den Kaufpreis zurückerstatten.
